Um sistema sob medida para a Coordenação Fiscal da JC Rações centralizar, validar e medir todos os cadastros — pessoas, produtos e veículos — com fila de atendimento, indicadores em tempo real e zero ruído.
A centralização na Matriz nasceu de uma dor real: cadastro errado em processo que não admite erro. Mas resolver no e-mail criou novos pontos cegos.
E-mails não são vistos, o chamado "para" e ninguém sabe onde nem por quê.
Quem solicita não sabe sua posição na fila, nem se foi aprovado, reprovado ou está pendente.
Solicitantes diferentes pedem ao mesmo tempo sem saber um do outro.
Nenhuma medição da produtividade do time fiscal. Impossível achar o gargalo.
Simples, mas funcional — exatamente como pedido. Sem chatbot, sem chat interno, sem ruído. O sistema guia o solicitante, exige o que precisa e dá ao fiscal o controle total.
Não avança sem cumprir os requisitos da etapa. Adeus "anexou qualquer coisa e liberou".
O retorno vem pelo status do chamado, não por conversa. O SLA é respeitado sem interrupção.
Atendimento e contagem de SLA respeitam o expediente. Rotina, não plantão.
O arquivamento jurídico continua onde está. O sistema referencia, não substitui.
Conceitos visuais das três telas centrais. São ilustrações da proposta — o layout final é refinado junto com vocês.
A tecnologia agiliza o trabalho — mas a responsabilidade pelo dado continua com o time. Cada recurso tem seu lugar e seu momento de entrega.
Campos estruturados dentro do sistema. Permite exigir cada informação (NCM, categoria, documento) e barrar o que está incompleto — a base de todos os indicadores.
incluído na v1CNPJ, CEP e NCM consultados em fontes oficiais. O solicitante digita o CNPJ, o sistema traz razão social e endereço. Menos digitação, menos erro.
incluído na v1A IA lê o documento anexado e sugere o preenchimento. Cada campo vem marcado como "sugerido — conferir". Agiliza, nunca substitui a validação do fiscal.
evolução pós-v1Se o Néctar Nimbus expuser API, o sistema verifica se a pessoa ou o produto já existe antes de cadastrar — eliminando duplicidade na origem.
a verificar com a NéctarPosição na fila visível ao solicitante, tempo medido em cada etapa, status de validado / reprovado / pendente com motivo. Tudo registrado.
incluído na v1Tempo de atendimento, tempo ocioso, volume, índice de reprovação e onde os chamados travam. A visão que hoje não existe.
incluído na v1O mesmo caminho para os três cadastros — muda só o formulário e os anexos exigidos em cada um.
Este é o conceito. O próximo passo é refinar o fluxo com vocês, confirmar os detalhes técnicos e partir para o desenvolvimento — rápido, como combinado.
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